446 
Utility Services
The main services provided by the Utility
v የውሃ ብክነት እና ሲስተም ቁጥጥር ሥራ የማከናወን አገልግሎት መስጠት
v የከፍተኛ መስመር ጥገና የማከናወን አገልግሎት መስጠት
v ፍትሃዊ የውሀ ስርጭት ለተጠቃሚው መስጠት
v የመለስተኛ መጋቢ መስመር ዝርጋታ ማከናወን
v የአዲስ መስመር ቅጥያና ማዛወሪያ አገልግሎት መስጠት
v የመስመር ማሻሻያ አገልግሎት መስጠት
v የመስመር ጥገና አገልግሎት መስጠት
v የቆጣሪ ምርመራ አገልግሎት መስጠት
v የውሃ ብክነት ምርመራ አገልግሎት መስጠት
v የአገልግሎት ሂሳባቸውን ያልከፈሉ ደንበኞችን አገልግሎት ማቋረጥና መልሶ የመቀጠል ሥራ የማከናወን አገልግሎት መስጠት
v የአገልግሎት ሂሳብን የመሰብሰብ ስራ መስራት
Our promise to our customers
- በቻርተሩ በተቀመጠው የአገልግሎት አሠጣጥ ስታንዳርድ መሠረት ለዜጎች አገልግሎት እንሰጣለን፤
- ምንጊዜም በማያቋርጥ የለውጥ መንፈስ ተገልጋዮቻችንን ለማርካት ተግተን እንሰራለን፣
- ወቅታዊ፣ ትክክለኛ፣ ተገቢ እና ተደራሽነት ያለው የመረጃ አገልግሎት እንሰጣለን፣
- ቀልጣፋ፣ ወጪ ቆጣቢ፣ ውጤታማና ብቃት ያለው አገልግሎት ለመስጠት ያለማቋረጥ ጥረት እንደርጋለን፣
- ዜጎች በአገልግሎት አሰጣጥ ላይ የሚሰጡንን ግብረመልስና አስተያየቶችን እንደግብአት ወስደን ለአገልግሎት ማሻሻያ እንጠቀምባቸዋለን፣
- አዳዲስ ዘመናዊ አሠራሮችንና ምርጥ ተሞክሮዎችን በመጠቀም ሥራዎቻችንን እናሻሽለን፣
- ሠራተኞቻችን ዜጎችን ሲያስተናግዱ ቅሬታ ካላቸው ወይም እርካታ ካላገኙ ወደሚቀጥለው ሀላፊ በመሄድ ቅሬታ ማቅረብ እንደሚችሉ ለዜጎች ያሳውቃሉ፣
- ተገልጋዮችን በአክብሮት፤ በፍትሀዊነትና ያለአድሎ እናገለግላለን፤
- ምንጊዜም ቀልጣፋ፣ ትሁት፣ ተባባሪና ተገቢውን ሥነ ምግባር የተላበሰ አገልግሎት እንሰጣለን፣
- የኪራይ ሰብሳቢነት/የሌብነት አመለካከት እና ተግባርን አጥብቀን እንታገላለን፡፡
- ትኩረት ለሚሹ የህብረተሰብ ክፍሎች(ሴቶች፣ ኅጻናት፣ አካል ጉዳተኞች፣ አረጋውያን ወዘተ) ልዩ ትኩረት ሰጥተን እናገለግላለን፡፡
- የከርሰ ምድር ውሃን ከብክለት እንከላከላለን!
- ትክክለኛ፣ ሀቀኛ፣ ከስህተት እና ከአድልዎ የጸዳ ፈጣንና ጥራቱን የጠበቀ አገልግሎት እንሰጣለን!
- ዜጎችን በአክብሮት፣ በትህትናና በቅንነት እናስተናግዳለን፣
- ሁሌም ለጥራት እንተጋለን!
- ከተገልጋዮች ለሚቀርቡ ቅሬታዎች፣ አቤቱታዎች፣ ጥያቄዎችና አስተያየቶች ፈጣን ምላሽ እንሰጣለን!
- መልካም አስተዳደር እንዲሰፍን እንተጋለን!
- ለሰጠናቸው አገልግሎቶችና ለወሰናቸው ውሳኔዎች ተጠያቂዎች እንሆናለን!
- ላስቀመጥናቸው እሴቶች እንገዛለን!