በተወሰነው የአገልግሎት አቅርቦት መመሪያ መሠረት በክብር መቀበል የሚገባቸው መሆን።

    በአገልግሎቱ የሚካሄደውን እቅድ እና አፈፃፀም መረጃ ማግኘት እና አስተያየት መስጠት መብት።

 በአገልግሎት አሰጣጥ ላይ ቅሬታዎችን እና አስተያየቶችን የማቅረብ መብት ፣

    ለአቤቱታዎ ትክክለኛ እና ፈጣን ምላሽ የማግኘት መብት።

    ከአገልግሎቱ ያለአውስላት አገልግሎት መቀበል የሚገባቸው መብት።

    የአገልግሎት ሰጪውን ማንነት እና ሚና ማወቅ፣

    ሚስጥራዊ ያልሆነ መረጃ የማግኘት መብት።

    በጾታ፣ በእድሜ፣ በሃይማኖት፣ በጎሳ እና በሌሎች ተገቢ ባልሆኑ ምክንያቶች ሳይገደቡ እኩል የአገልግሎት ተጠቃሚ መሆን።

    በአገልግሎት አሰጣጥ ላይ አስተያየት እና አስተያየት መስጠት

    አስተያየት መስጠት እና እንደምስክር መታየት የሚገባቸው መብት።

ልዩ ትኩረት ለሚሹ ሴቶች፣ አካል ጉዳተኞች እና አረጋውያን የህብረተሰብ ክፍሎች ልዩ ትኩረት እና አገልግሎት የማግኘት መብት።

የንፁህ መጠጥ ውሃ አቅርቦት እና ፍትሃዊ አገልግሎት ከማንኛውም አድልኦ የጸዳ አገልግሎት ማግኘት።